Prazo para trocas e devoluções:

• O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias corridos a partir da data da compra, considerando tanto a entrega do material quanto a retirada do produto na loja.
  

Condições para trocas e devoluções:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
  
• É necessário apresentar a nota fiscal ou o ticket da compra como comprovante.
  
• O cliente é responsável por solicitar o comprovante de compra após finalizar a transação.
  

Produtos não elegíveis para

trocas e devoluções:

• Produtos vendidos por metro, peso ou embalagem que não possam ser lacrados novamente após abertos, tais como cimento, argamassa, massas corridas, entre outros.
  

Processo de solicitação:

• O cliente deve comparecer à loja física com a nota fiscal ou o ticket de compra impresso.
  

Documentação necessária:

• Nota fiscal ou comprovante de compra são documentos necessários para realizar a troca ou devolução.
  

Opções disponíveis:

• Trocar o produto por outro igual ou similar, caso esteja disponível.
  
• Receber um crédito no valor estipulado para realizar compras na loja (faz-se necessário a apresentação do vale crédito para utilização deste).
  

Custos envolvidos:

• Os custos de frete para trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente.
  

Condições especiais:

• Produtos que possuem garantia de fábrica e apresentem problemas devem ser encaminhados pelo cliente à assistência técnica do fabricante para reparo ou troca imediata.
  
• A LM | Casa&Construção fornecerá os contatos e endereços necessários para que o cliente possa contatar a assistência técnica.
  

Responsabilidade do cliente:

• É responsabilidade do cliente manter o produto em bom estado durante o período de troca ou devolução, evitando danos adicionais. Caso contrário, a troca ou devolução não poderá ser aceita pela empresa.
  

Contato e suporte ao cliente:

• Para maiores dúvidas, questionamentos ou esclarecimentos, o cliente pode entrar em contato através dos seguintes meios: Telefone (75 3276.1018) e WhatsApp (75 99832.2969)
  

Lembramos que esta é a política de trocas e devoluções da LM | Casa&Construção, aplicável a todas as compras realizadas na empresa. Em caso de situações específicas não contempladas nesta política, solicitamos que entre em contato para maiores esclarecimentos.